Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a clickstoreonline2023@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Envío de la devolución
Debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que quieres devolverlo, a la dirección: clickstoreonline2023@gmail.com.
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento.

Estado del producto
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Si el producto presenta una manipulación mayor de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Reembolso
Te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Como el pago se hizo contra reembolso, el importe se devolverá por transferencia bancaria al IBAN que nos indiques.

Excepciones
No se pueden devolver los productos precintados de higiene o cuidado personal que se hayan desprecintado después de la entrega.

Productos defectuosos (garantía legal)
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años. Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo que pediste, escríbenos a clickstoreonline2023@gmail.com y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero. En ese caso, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.